CONDICIONES GENERALES

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Por favor, lee cuidadosamente todos nuestros datos respecto a derechos y obligaciones.

Una vez que empieces el tour, por defecto, aceptas estas condiciones.

"MURCIA EXPLORER se reserva el derecho de expulsar o no aceptar a una persona en cualquier momento y por cualquier motivo justificado.

"MURCIA EXPLORER" no se responsabiliza de cualquier lesión, perdida, robo, daño o evento inesperado que pueda ocurrir durante el recorrido.

"MURCIA EXPLORER" se reserva el derecho de cancelar o modificar este servicio sin previo aviso. Aún así, se hará siempre un esfuerzo razonable para que esto no ocurra y se mantenga el servicio.

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1. RESERVAS:

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• Las reservas deben realizarse hasta el día antes del tour en la sección "Calendario".

• El tour se realizará siempre que haya un mínimo de 5 personas mayores de edad con reserva. En el caso de que hayan 5 reservas, y alguien cancele la reserva (ya no tendríamos el numero mínimo de reservas), "Murcia EXPLORER" puede cancelar dicho tour hasta el mismo día del tour. Por favor, en caso de que no vayas a venir, avísanos tan pronto como sea posible para la cancelación.

• Si el grupo es menos de 5 personas, podemos realizar el tour siempre y cuando incrementemos el precio del tour y todas las personas estén de acuerdo. Contactaríamos con todos/as antes de realizar el cambio.

• Si el día previo del tour no tenemos ninguna reserva, este tour será cancelado.

• Cuando realizas la reserva, recibirás la confirmación. Hasta no recibir la confirmación no se hace activa la reserva.

 

 

2. CONFIRMACIÓN:

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• La recibirás por email después de tu reserva, a falta del pago de la reserva, el cual confirma tu asistencia.

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3. PAGO:

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• El tour será abonado por transferencia bancaria, o a través de Bizum.

• Si durante el tour decides abandonar, no será reembolsado el importe.

• Será gratis para niños y niñas menores de 4 años, en la mayoría de los casos.

• Descuentos aplicables a grupos.

• Todos los niños/as deberán ser acompañados/as por un adulto quien se hará responsable de ellos.

• Para cancelaciones y devoluciones, ver el apartado abajo de "Cancelaciones".

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4. HORARIO:

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• "Murcia Explorer" propone un horario. Sin embargo, como resultado de una avería, congestión del tráfico, u otros eventos más allá del control razonable de la empresa, los viajes pueden durar más de lo previsto y, en tales circunstancias, la empresa no será responsable por ninguna pérdida o inconveniente sufrido por el cliente como resultado.

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5. DURACIÓN DEL TOUR:

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• Todos los participantes deben obedecer las instrucciones del guía, no deben molestar a los demás participantes ni interferir con el guía para llevar a cabo el servicio de la manera más segura.

• Los participantes no deben grabar al guía durante sus explicaciones con aparatos audiovisuales, notas, o de cualquier manera durante la duración del recorrido. La información impartida en el tour es propiedad de "Murcia Explorer".​

• Debes obedecer las leyes del Estado Español y de la Unión Europea. Le pedimos que muestre respeto a las diversas costumbres que existen y a las diferentes culturas. Si no lo hace, se le puede pedir que renuncie al tour, el cual puede cancelarse sin ningún reembolso.

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6. TOUR GASTRONÓMICO O EVENTO CON COMIDA:

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• Antes de realizar su reserva, lea toda la información que se aplica al evento. Si usted o algún miembro de su grupo tiene requisitos alimenticio particulares, háznoslo saber en el momento de la reserva, y nos esforzaremos por atender su consulta. No hay garantía de que se cumplan los requisitos. Si tiene algún problema relacionado con la dieta, por favor, infórmenos de antemano, por ejemplo, algunos platos servidos pueden tener trazas de frutos secos.

• Cuando reciba su reserva, revise los detalles cuidadosamente. Cuando asista a un recorrido gastronómico, lleve consigo un comprobante de edad si corresponde.

• No hay cobertura de seguro incluida en el precio.

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7. SEGURO:

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• Todos los tours están asegurados.

• En la medida permitida por la ley, "Murcia Explorer" excluye la responsabilidad y no será responsable de ninguna pérdida, daño o lesión que surja durante el recorrido o esté relacionada con ella, sin importar cómo se cause esa pérdida, daño o lesión. En particular, "Murcia Explorer" no será responsable por la pérdida o el daño que surja del hecho de que un participante no haya obedecido las instrucciones de los guías o de cualquier condición médica o psicológica preexistente. Además, solo en la medida permitida por la ley, no seremos responsables por la pérdida o daño que surja de un acto negligente u omisión de "Murcia Explorer" o de cualquier persona de la que sea responsable "Murcia Explorer". Ciertas leyes implican condiciones y garantías no excluíbles.

• "Murcia Explorer" tampoco es responsable por cualquier pérdida, daño o inconveniente que surja de manera directo o indirecta por cualquier retraso en el tour programado que se realiza.

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8. FOTOGRAFÍAS:

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• Todos los Participantes reconocen y aceptan que "Murcia Explorer" está expresamente autorizado para tomar fotografías o vídeos de los participantes durante el recorrido y a utilizar dichas fotografías con el propósito de promocionar "Murcia Explorer", lo que incluye, entre otros, que se muestre en la web de "Murcia Explorer" y en sitios webs como: TripAdvisor, Instagram, Facebook, YouTube, Blog y otros medios sociales.

• Las fotografías son propiedad de "Murcia Explorer" y solo pueden ser utilizadas o reproducidas por los participantes para fines privados o domésticos y no deben utilizarse para ningún fin comercial, incluida la publicidad de cualquier proveedor, sus productos o servicios, sin el escrito permiso previo.

• Los menores de 18 años aparecerán con el rostro difuminado.

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9. WEBSITE:

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• Prohibida el uso o reproducción de cualquier contenido de esta web, de las redes sociales y otro tipo de páginas relacionadas con "Murcia Explorer".

• Se debe obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de autor para cualquier otro uso del material.

• Ninguna parte de esta web www.MURCIAEXPLORER.com puede ser distribuida o copiada para ningún propósito comercial o ganancia financiera.

• Todos los derechos de propiedad relacionados con este sitio web están reservados y son propiedad de "Murcia Explorer".

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10. CANCELACIÓN:

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• "Murcia Explorer" promueve tours que se ejecutan independientemente de las condiciones climáticas. La lluvia u otras condiciones climáticas adversas no son motivo suficiente para cancelar un recorrido. En el caso de lluvia intensa, recomendamos traer ropa adecuada para lluvia. Y en el caso de la luz solar recomendamos traer mucha agua y protector solar. ​

• Si no puede venir al tour, háganoslo saber con anticipación. La fecha de su recorrido se puede cambiar siempre que se nos informe antes de la hora de inicio de su día de reserva.

• Si la cancelación del tour por parte del cliente es hasta 7 días previos al tour, será devuelto el importe total del tour.

• Si la cancelación del tour por parte del cliente es de entre 7 días y 24 horas previos al tour, será devuelto el 50% del importe total del tour.

• Si la cancelación del tour por parte del cliente es dentro de las 24 horas previas al tour, no se devolverá ningún importe.

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11. QUEJAS Y RECLAMACIONES:

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• En el caso de una queja sobre los servicios, las quejas deben enviarse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la fecha de finalización del viaje.